COME POSSO FARE PER CAMBIARE L’INDIRIZZO E-MAIL PER L’INVIO DELLE BOLLETTE ?

COME POSSO FARE PER CAMBIARE L’INDIRIZZO E-MAIL PER L’INVIO DELLE BOLLETTE ?

Aggiungi il nuovo indirizzo nella sezione – Gestisci e-mail -, poi selezionalo dalla sezione – Modalità di ricezione fatture – di ogni contratto per il quale vuoi fare la modifica.

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COME POSSO SEGNALARE IL PAGAMENTO DI UNA FATTURA SCADUTA ?

COME POSSO SEGNALARE IL PAGAMENTO DI UNA FATTURA SCADUTA ?

Nel caso di pagamento di una fattura scaduta, seguita da sollecito di pagamento, è necessario fare riferimento a quanto indicato nella comunicazione di sollecito e inviare il pagamento al fax n. 06/123456 o all’indirizzo email gestionecredito@enerjo.it al fine di bloccare l’eventuale azione di chiusura/disalimentazione della fornitura.

Nel caso di pagamento di una fattura scaduta ma non ancora sollecitata, l’invio della dimostrazione di avvenuto pagamento è facoltativa.

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COME FACCIO A PAGARE UNA BOLLETTA CHE HO SMARRITO O CHE NON HO RICEVUTO ?

COME FACCIO A PAGARE UNA BOLLETTA CHE HO SMARRITO O CHE NON HO RICEVUTO ?

Nel caso di smarrimento o non ricezione della bolletta, puoi richiederne una copia mettendoti in contatto con il Servizio Clienti e fornendo il tuo codice cliente. Se il pagamento viene eseguito mediante bollettino bancario/postale, è sufficiente chiedere i soli estremi della bolletta perduta.

In alternativa, registrandoti su areaclienti.estraspa.it, puoi visualizzare e stampare tutte le fatture emesse ogni volta che vuoi.

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QUANTO TEMPO HO PER PAGARE LA BOLLETTA ?

QUANTO TEMPO HO PER PAGARE LA BOLLETTA ?

La bolletta deve essere pagata entro il termine di scadenza indicato sul fronte.

Per essere aggiornato in tempo reale sulla data di emissione della bolletta iscriviti all’Area Clienti  e nella sezione – Le mie fatture – puoi controllare la tua situazione quando vuoi.

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SECONDO QUALI MODALITÀ SI ATTUA LA RATEIZZAZIONE ?

SECONDO QUALI MODALITÀ SI ATTUA LA  RATEIZZAZIONE ?

Se hai sottoscritto un’offerta del mercato tutelato, le rate non sono cumulabili e hanno una periodicità corrispondente a quella di fatturazione. Enerjo può contabilizzare le rate anche su documenti diversi dalle bollette e inviarli separatamente da queste ultime, ma deve rispettare la stessa periodicità prevista per la fatturazione. Se hai sottoscritto un’offerta nel mercato libero, le modalità sono riportate nelle condizioni contrattuali che hai sottoscritto.

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