LE CONDIZIONI CONTRATTUALI POSSONO SUBIRE DELLE MODIFICHE CON IL PASSARE DEL TEMPO?

Sì, purché la possibilità di modifica sia prevista nelle clausole contrattuali e solo se sussistono «giustificati motivi».

In caso di modifica comunque riceverai una comunicazione mediante un preavviso scritto che ti sarà inviato con un anticipo di almeno 90 giorni di calendario rispetto alla data di applicazione della modifica.
La comunicazione conterrà:

• il testo completo della nuova versione di ciascuna delle clausole modificate;
• una spiegazione chiara del contenuto e degli effetti della modifica;
• la data a partire dalla quale la modifica verrà applicata;
• le modalità e i termini entro i quali puoi comunicarci la volontà di disdire dal contratto qualora non intendessi accettare le modifiche

Una volta ricevuta la comunicazione, puoi decidere di:

• accettarle, nel qual caso non devi far nulla e le nuove condizioni proposte saranno considerate accettate tacitamente;
• rifiutarle, inviando entro 30 giorni dalla ricezione la lettera di disdetta mediante raccomandata A/R

La comunicazione non è dovuta se la variazione dei prezzi deriva dall’applicazione delle clausole contrattuali d’indicizzazione o d’adeguamento automatico. In questo caso sarai informato delle modifiche nella prima bolletta in cui le variazioni sono applicate.

COS’È LA PROPOSTA DI ADESIONE CONTRATTUALE ?

La proposta di adesione contrattuale, ovvero il contratto, è il documento con cui individui in Enerjo il tuo fornitore di gas naturale e/o energia elettrica.
Per produrre i propri effetti il contratto cartaceo deve essere compilato e firmato in ogni sua parte per poi essere sottoposto ad accettazione, da parte di Enerjo, da comunicarsi nel termine massimo di 45 giorni, pena la revoca automatica della proposta.
Diversamente se aderisci ad un contratto telefonico, l’adesione sarà validata tramite la registrazione del tuo assenso (la quale ha valore contrattuale) e, successivamente, ti verranno inviate a casa le condizioni contrattuali.
Ricordati però che la registrazione rimane conservata in un supporto durevole che potrai sempre richiedere a Enerjo.

COME POSSO RICHIEDERE LA CESSAZIONE DEL CONTRATTO ?

Puoi chiedere la cessazione del contratto:

• chiamando il Servizio Clienti; 
• inviando una e-mail a volture@enerjo.it;
• inviando una richiesta fax al n. 06-123456;

avendo sotto mano i seguenti dati:

• la matricola del contatore, il codice cliente o il numero del Pdr/Pod
• l’indirizzo al quale far pervenire la fattura di conguaglio finale.

Con questi dati Enerjo aprirà una pratica di cessazione/disalimentazione del contatore e ti invierà la modulistica necessaria , che dovrai compilare e rinviare. In alternativa puoi decidere che la pratica venga gestita con adesione vocale.

Nel caso della fornitura gas, al ricevimento della documentazione completa, verrai ricontattato dal nostro Servizio Clienti per fissare l’appuntamento per la chiusura del contatore.

È NECESSARIO RINNOVARE IL CONTRATTO DI FORNITURA ?

No. Il contratto è a tempo indeterminato e non occorre rinnovarlo.