COME E IN QUANTO TEMPO SI PUÒ OTTENERE LA RIATTIVAZIONE DELLA FORNITURA SOSPESA PER MOROSITÀ ?
COME E IN QUANTO TEMPO SI PUÒ OTTENERE LA RIATTIVAZIONE DELLA FORNITURA SOSPESA PER MOROSITÀ ?
Una volta ricevuta l’attestazione di avvenuto pagamento Enerjo invierà al distributore (tramite fax o e-mail) la richiesta di riattivazione della fornitura.
Il distributore deve riattivare la fornitura:
– gas, entro 2 giorni feriali dalla data di ricevimento della richiesta da parte del venditore.
Se la richiesta di riattivazione giunge al distributore oltre le ore 18:00 nelle giornate di lunedì, martedì e mercoledì, e oltre le ore 14:00 nelle giornate di giovedì e venerdì, la procedura può slittare al giorno successivo.
– elettrica, entro 1 giorno feriale dalla data di ricevimento della richiesta da parte del venditore (un giorno lavorativo se il contatore è telegestito).
Se il venditore riceve dal cliente la documentazione dell’avvenuto pagamento dopo le ore 18:00 di un giorno feriale, l’invio al distributore può avvenire il giorno successivo.
Se invece della disattivazione è stata effettuata una riduzione della potenza disponibile inferiore al 15%, la riattivazione deve avvenire entro un giorno lavorativo.
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